Política de devoluciones y reembolsos

En D'Borikén, cada pieza se prepara con dedicación y atención al detalle. Nuestro compromiso es ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional.

Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega del pedido.

Para ser elegible, el artículo debe:

• Estar sin uso, sin lavar y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Conservar sus etiquetas originales, si aplica.

• Estar en su empaque original o en condiciones adecuadas para su devolución.

Productos personalizados

Las piezas personalizadas o fabricadas exclusivamente por solicitud del cliente no son elegibles para devolución o reembolso, excepto en casos de defectos de fabricación o errores atribuibles a D'Borikén.

Cambios por talla

Si necesitas un cambio de talla, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

El cliente será responsable de los gastos de envío relacionados con el cambio, salvo que el error haya sido cometido por D'Borikén.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo fotografías del producto y del empaque.

Evaluaremos cada caso y, si corresponde, ofreceremos un reemplazo o un reembolso sin costo adicional.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.

Si procede un reembolso, este se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo para que los fondos aparezcan en tu cuenta dependerá de tu institución financiera.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta sobre esta política o sobre tu pedido, estaremos encantados de ayudarte. Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico de servicio al cliente.